Moment Marketing என்றால் என்ன?
உலகில் ஏதேனும் ஒரு முக்கிய நிகழ்வு (விளையாட்டு, சினிமா, அரசியல், மீம்ஸ், அல்லது சமூக வலைத்தள ட்ரெண்ட்) நடக்கும்போது, மக்கள் அனைவரும் அதைப்பற்றியே பேசிக்கொண்டிருப்பார்கள். அந்தத் தருணத்தை (Moment) கச்சிதமாகப் பயன்படுத்தி, ஒரு பிராண்ட் தன் தயாரிப்பையோ அல்லது சேவையையோ விளம்பரப்படுத்துவதுதான் இந்த உத்தி.
இதன் முக்கிய நோக்கம், விளம்பரம் போலத் தெரியாமல் மக்களுடன் ஒரு எதார்த்தமான உரையாடலை உருவாக்குவதுதான்.
இது ஏன் இவ்வளவு முக்கியமானது?
உடனடி கவர்தல் (Instant Engagement): மக்கள் ஏற்கனவே ஒரு விஷயத்தை உற்று நோக்கிக் கொண்டிருப்பதால், அது சார்ந்த விளம்பரங்கள் எளிதில் கவனத்தை ஈர்க்கின்றன.
குறைந்த செலவு, அதிக லாபம் (Cost-Effective): இதற்கு கோடிக்கணக்கில் செலவு செய்து விளம்பரம் செய்யத் தேவையில்லை. ஒரு சாதுரியமான ட்வீட் (Tweet) அல்லது இன்ஸ்டாகிராம் போஸ்ட் மூலமே மில்லியன் கணக்கான மக்களைச் சென்றடையலாம்.
பகிர்வுத் தன்மை (Shareability): இத்தகைய விளம்பரங்கள் ரசிக்கும்படி இருப்பதால், மக்கள் தாங்களாகவே இவற்றை சமூக வலைத்தளங்களில் அதிகம் பகிர்ந்து (Share) ட்ரெண்ட் ஆக்குவார்கள்.
நிஜ உலக உதாரணங்கள் (Real-world Examples)
picture courtesy amul
Moment Marketing-ஐ உலகளவிலும், இந்திய அளவிலும் பிராண்டுகள் எப்படிப் பயன்படுத்தின என்பதற்கான சில சிறந்த உதாரணங்கள்:
அமுல் (Amul) – இந்திய மூமெண்ட் மார்க்கெட்டிங்கின் முன்னோடி
இந்தியாவில் Moment Marketing என்ற வார்த்தை உருவாவதற்கு முன்பிருந்தே அதைச் செய்து வருவது அமுல் நிறுவனம் தான்.
உதாரணம்: இஸ்ரோவின் (ISRO) சந்திரயான் விண்கலம் வெற்றிகரமாக நிலவில் தரையிறங்கியபோது, அமுல் நிறுவனம் தனது கார்ட்டூன் பாத்திரத்தை வைத்து “Chaand Taare Tod Laaye… Amul The Taste of India” என்று ஒரு விளம்பரத்தை வெளியிட்டது. நாட்டின் பெருமிதமான தருணத்தோடு தங்களை இணைத்துக் கொண்டனர்.
ஜோமாட்டோ மற்றும் ஸ்விக்கி (Zomato & Swiggy)
உணவு விநியோக நிறுவனங்களான இவற்றுக்கு கிரிக்கெட் போட்டிகள் தான் மிகப்பெரிய தளம்.
உதாரணம்: இந்தியா-பாகிஸ்தான் கிரிக்கெட் போட்டியின் போது, பாகிஸ்தான் விக்கெட்டுகளை இழக்கும் போதெல்லாம், “Burger ஓகேவா, இல்ல பிட்சா ஆர்டர் பண்ணட்டுமா?” என்று பாகிஸ்தான் ரசிகர்களைக் கிண்டல் செய்வது போலவும், அதே சமயம் தங்கள் ஆப்பை பயன்படுத்த தூண்டுவது போலவும் கிரிக்கெட் ட்ரெண்டை கச்சிதமாகப் பயன்படுத்துவார்கள்.
நெட்பிளிக்ஸ் (Netflix India)
சமூக வலைத்தளங்களில் எந்தவொரு புதிய மீம் (Memes) ட்ரெண்ட் ஆனாலும், நெட்பிளிக்ஸ் உடனே களத்தில் குதித்துவிடும்.
உதாரணம்: ஏதேனும் ஒரு வைரல் மீம் டெம்ப்ளேட்டை எடுத்து, அதற்குத் தகுந்தாற்போல் தங்கள் வெப் சீரிஸ் (Web Series) அல்லது சினிமா காட்சிகளைப் பொருத்தி மீம்ஸ் போடுவார்கள். இது இளைஞர்களை உடனடியாகக் கவர்கிறது.
உலகப் புகழ்பெற்ற ஒரேயோ (Oreo) விளம்பரம்
2013-ல் அமெரிக்காவின் புகழ்பெற்ற ‘Super Bowl’ ரக்பி போட்டியின் போது, திடீரென மைதானத்தில் மின்சாரம் தடைபட்டு (Blackout) இருட்டானது.
உதாரணம்: அடுத்த சில நிமிடங்களில் ஒரேயோ நிறுவனம் ட்விட்டரில், “Power out? No problem. You can still dunk in the dark” (கரண்ட் இல்லையா? பரவாயில்லை, இருட்டிலும் ஒரேயோ பிஸ்கட்டை பாலில் நனைத்து சாப்பிடலாம்) என்று ஒரு போஸ்டரைப் பகிர்ந்தது. இது உலகளவில் மாபெரும் வைரல் ஹிட்டடித்தது.
Moment Marketing செய்யும்போது கவனிக்க வேண்டியவை
இந்த உத்தியில் எவ்வளவு நன்மைகள் இருக்கிறதோ, அவ்வளவு ஆபத்துகளும் உள்ளன. எனவே பிராண்டுகள் பின்வருவனவற்றை மனதில் கொள்ள வேண்டும்:
- வேகம் (Speed): ட்ரெண்ட் இருக்கும்போதே விளம்பரம் வர வேண்டும். ட்ரெண்ட் முடிந்து 2 நாட்கள் கழித்து வந்தால் மக்கள் அதைக் கண்டுகொள்ள மாட்டார்கள்.
- தொடர்பு (Relevance): நடக்கும் நிகழ்விற்கும் உங்கள் பிராண்டிற்கும் ஏதேனும் ஒரு சின்ன தொடர்பாவது இருக்க வேண்டும். சம்பந்தமே இல்லாமல் விளம்பரம் செய்யக் கூடாது.
- எல்லை மீறாமை (Sensitivity): அரசியல், மதம், மரணம், பேரிடர்கள் போன்ற உணர்வுப்பூர்வமான விஷயங்களை விளம்பரத்திற்காகப் பயன்படுத்தக் கூடாது. அது பிராண்டின் பெயரைக் கெடுத்துவிடும் (Bad Marketing).
சுருக்கமாகச் சொன்னால், Moment Marketing என்பது ஒரு ஓடும் ரயிலில் ஏறுவது போன்றது. சரியான நேரத்தில், சரியான வேகத்தில் ஏறினால் இலக்கை அடையலாம். நுகர்வோரின் மனநிலையை உணர்ந்து, சாதுரியமாகவும், நகைச்சுவையுடனும் செயல்படும் பிராண்டுகள் எப்போதும் மக்களின் மனதில் நீங்கா இடத்தைப் பிடிக்கின்றன.